Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a cambios de acuerdo con nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible.
Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, y podemos ejercer este derecho caso por caso. Asimismo, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos y precios están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de productos o servicios en este sitio será nula donde esté prohibido por ley.
Reembolsos y Cambios
- Fallas iniciales: Los productos que presenten fallas de funcionamiento dentro de los primeros 7 días desde la compra podrán ser cambiados, siempre que el desperfecto no pueda ser solucionado en un plazo de 72 horas.
- Fallas irreparables: Los productos diagnosticados como irreparables por el servicio técnico de Bitiar, y que estén cubiertos por la garantía, podrán ser reemplazados o cambiados según las condiciones aplicables.
- Condiciones para el cambio: El cambio de productos solo será gestionado por el área de servicio técnico. Para que un producto sea elegible para cambio, deberá estar en óptimas condiciones y contar con todos sus accesorios originales, como manuales, cajas, cables, etc.
- Exclusiones de cambio: No están sujetos a cambio ni reembolso los siguientes productos:
- Power bank.
- Prendas modificadas.
- Artefactos utilizados para camuflaje, como espejos, relojes de pared, peluches, ventiladores, radios, televisores, decodificadores, aromatizadores, y otros similares.
Política de Cambio y Devolución
Dado que los productos que vendemos son equipos de vigilancia e investigación, sabemos que algunos clientes los requieren para un solo uso. Por esta razón, detallamos a continuación nuestra política de cambios y devoluciones:
No se aplican devoluciones de dinero: Una vez adquirido el equipo, no se permite la devolución de dinero bajo ninguna circunstancia. Solo se aceptará el cambio del equipo por otro producto o por una nota de crédito, que podrá ser utilizada para adquirir otros productos en nuestra tienda.
A lo largo de nuestros 17 años de experiencia, hemos atendido a clientes que han utilizado pretextos, como fallas inexistentes o problemas de ergonomía, para solicitar la devolución del dinero, luego de haber usado el equipo para un solo propósito puntual. Este abuso de la política de devoluciones nos ha llevado a implementar medidas de protección para garantizar la sostenibilidad de nuestra empresa y asegurar un servicio justo para todos los clientes.
Condiciones para Equipos Reparados
- Si, pasados 30 días desde que el equipo reparado esté disponible, no ha sido recogido, se aplicará un recargo por almacenamiento.
- Los equipos reparados tendrán una garantía de 3 meses.
- Bitiar se responsabiliza por los equipos reparados durante 30 días calendario en nuestros almacenes. Transcurrido dicho plazo, no habrá lugar a reclamos.